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Política de Calidad

SERCA GESTION, es una empresa dedicada a la Asistencia y servicios sociales para personas en situación de dependencia en centros residenciales, viviendas tuteladas, residencias y centros de rehabilitación psicosocial, con la intención de crecer y ampliar el número de centros y servicios con la tercera edad como nuevo perfil de cliente, y dando un trato profesional, humano y directo en un ambiente confortable, dinámico, alegre y familiar.

Para SERCA, lo más importante es la satisfacción del usuario y de sus familiares, por lo que intentamos mejorar constantemente a través un sistema de gestión integrado utilizando la filosofía de mejora continua. Fieles a esta filosofía, la apertura de un nuevo Centro de Rehabilitación Psicosocial (CRPS) supone en la actualidad un compromiso con la mejora de la atención de nuestros usuarios/as, estableciendo un nuevo modelo de hogar funcional apoyado en un centro de día de atención terapéutica mucho más personalizado.

puedes pulsar en los enlaces para ver la documentación

ALCANCE DEL SISTEMA DE CALIDAD

ALCANCE DEL SISTEMA DE CALIDAD

Prestación de servicios en viviendas tuteladas, hogares funcionales, residencias y centros de rehabilitación psicosocial (CRPS): alojamiento, manutención, atención personal, estimulación cognitiva, actividades de ocio y animación sociocultural, atención social y familiar, para personas autónomas y dependientes.

COMUNICACIÓN DE OBJETIVOS AL PERSONAL

COMUNICACIÓN DE OBJETIVOS AL PERSONAL

Objetivos 2023-2024:

 

  1. Obtener la Acreditación de Centros en un año (2023-2024) de al menos, un centro de los gestionados por SERCA que aún no disponga de ella, con plazo fin de abril de 2024.
  2. Implementar la metodología de Atención Centrada en la Persona (ACP) en, al menos, un 20% de los PAI de personas usuarias de los centros gestionados por la empresa con plazo abril de 2024.
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